Unser Team ist 7/24 für Sie da, um Ihnen zu helfen. Bitte zögern sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie technische Schwierigkeiten oder Probleme bei der Buchung haben. Wenn die Antwort auf Ihre Frage nicht in den unten aufgelistet ist, können Sie uns unter 0-850-532-2765 erreichen oder an info@yolcu360.com eine E-Mail senden.

 

Häufig gestellte Fragen

 

Wie funktioniert das Reservierungssystem?
Nachdem Sie das Fahrzeug/Service ausgewählt haben, das sie mieten/buchen möchten, können Sie die notwendigen Informationen eingeben und den Reservierungsprozess abschließen.

 

Kann ich ohne meine Kreditkarte reservieren?
Nein. Während der Buchung müssen Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können alle Ihre Debit-und Kreditkarten während der Buchung verwenden.

 

Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt wurde?
Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail.

 

Wie  kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Sie können die notwendige Stornierung vornehmen, in dem Sie uns 48 Stunden vorher anrufen.

 

Muss ich bei der Buchung etwas bezahlen?
Ja, während der Buchung müssen Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben und bezahlen.

 

Ich habe keinen Führerschein. Bieten Sie einen Chauffeur Service an? 
Chauffeur Service können wir derzeit nicht anbieten. Diesen Service werden wir Ihnen in der Zukunft anbieten.

 

Gibt es eine extra Gebühr für den Zusatzfahrer?
Bei einem Zusatzfahrer fallen zusätzliche Gebühren an. Der Zusatzfahrer muss angemeldet sein, sich mit Ausweis bzw. Reisepass ausweisen und seinen Führerschein vorzeigen.Falls Sie das nicht tun und es zu einem Unfall kommen sollte, erlischt der Versicherungsschutz. Beide Fahrer werden verantwortlich gemacht. Es wird erwartet, dass der Fahrer auch die Altersgrenze einhält.

 

Muss ich für mein Kind extra bezahlen?
Wenn sich im Fahrzeug Kleinkinder oder Babys befinden, muss das gemietete Fahrzeug einen Baby-und Kindersitz haben. Unter diesen Umständen kann der Anbieter eine Extra Gebühr für diese verlangen.

 

Muss ich meinen Führerschein dabei haben, wenn ich ein Auto miete?
Wenn Sie ein Auto mieten, müssen Sie ihren Ausweis, Führerschein und eine Kreditkarte bei sich haben.

 

Welche Kosten fallen an, wenn ich das Auto länger als angegeben nutzen möchte?
Die Gebühren variieren je nach Anbieter. Wenn das Rückgabedatum  des Fahrzeugs das gebuchte Datum überschreitet, wird eine  tägliche Gebühr berechret, welches aus dem festgetzten Listenpreis der jeweiligen Firma  berechnet wird.

 

Was beinhaltet die Kfz-Versicherung?
Der Vertrag, den Sie bei der Übernahme Ihres Fahrzeugs unterschreiben, enthält Informationen über den Umfang der Fahrzeugversicherung und die Leistungen im Schadensfall. Bitte sorgfältig durchlesen um Details und wichtige Informationen nicht zu übergehen.

Übernehme ich die Haftung für Schäden, wenn ich einen Unfall habe?
Die Haftpflichtversicherung schützt den Fahrer bei einem Schadensfall. Einige Ersatzteile jedoch sind nicht durch diese Versicherung abgedeckt. Überprüfen Sie bei der Übernahme des Fahrzeugs den Abschnitt „Was ist inbegriffen“ bei der Versicherung.

 

Wie ist die  Kraftstoffpolitik geregelt?
Jede Firma hat ihre eigene Regelung. Sie können bei der Buchung darüber informiert werden.

 

Gibt es eine Diebstahlversicherung?
Die Diebstahlversicherung schützt bei Diebstahl oder Diebstahlschäden. Der Eigenanteil jedoch  bleibt. Die Höhe des Betrages und die Nutzungsbedingungen sind im Mietvertrag angegeben.

 

Kann ich eine Rechnung anfordern?
Da Yolcu360 als Vermittler fungiert, sind wir  nicht verantwortlich für die zwischen dem Kunden und dem Mietwagenunternehmen getroffenen Vereinbarungen und die ausgestellten Rechnungen. Die auf unserer Webseite getätigte Zahlung wird direkt an die Firma weitergeleitet. Die Rechnungstransaktion wird bei der Abholung durchgeführt.

 

Was soll ich tun, wenn mein Flug Verspätung hat oder storniert wird?
Wenn Ihr Flug Verspätung hat oder storniert wird, schicken Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail oder wenden Sie sich an unseren Callcenter. Wenn uns Ihre Flugdaten im Voraus mitgeteilt wurden, kann das Unternehmen, bei dem Sie das Fahrzeug gemietet haben, informiert werden und Ihr Fahrzeug maximal 1 Stunde auf Sie warten. Yolcu360 kann nicht bei Änderungen, Verspätungen oder Stornierungen von Flügen Verantwortung übernehmen..

 

Bietet Yolcu360 eine zusätzliche Versicherungsmöglichkeit?
Yolcu360 fungiert nur als Vermittler. Detaillierte Informationen zur Versicherung erhalten Sie bei der Mietfirma, wo Sie das Auto gemietet haben.

 

Wo muss ich den Vertrag unterschreiben?
Der Mietvertrag wird bei der Übernahme des Fahrzreugs unterzeichnet. Personalausweis bzw. Reisepass, sowie Kredikkarte müssen Sie dabei haben.

 

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mein Mietfahrzeug vor der angegebenen Zeit zurückbringe?
Bei Rückgabe vor dem gebuchten Datum sind keine Rückerstattungen möglich.Es gelten die gebuchten Daten.

 

Was soll ich tun, wenn ich etwas im Fahrzeug vergessen habe?
Sollten Sie etwas im Mietfahrzeug vergessen haben, können Sie sich an unser Call Center wenden oder sich direkt mit der Mietfirma in Verbindung setzen.